[FAQ] 为什么总是失败?盘点部署 Office 的常见错误&问题

前言

我们最近收到了越来越多小伙伴的留言或反馈,表示自己在使用 Office Tool Plus 过程中遇见了很多问题,并且很难解决。在此我们收集了一些常见的问题并做出了分析,帮助用户们了解并解决问题。

使用类问题

为什么需要额外安装运行库?

Office Tool Plus 的部分功能需要依赖最新的技术,通常情况下,Windows 并不内置 .NET 5,因此需要额外安装。

但考虑到部分用户可能只是使用一两次,安装运行库会增加不必要的麻烦,因此我们内置了 .NET 的运行库,只需双击 RunMe.bat 即可运行程序。

为什么不直接内置 .NET?如果内置在程序中会令程序更新变得比较困难,不方便用户更新程序。

为什么需要依赖 .NET?不能换成别的吗?呜呜呜我是个除了 .NET 啥也不会的菜鸡。

为什么在 Windows 7、8、8.1 下无法运行?

这类系统需要通过 Windows Update 打满补丁才可以保证 Office Tool Plus 的运行。如果你使用的是某些精简版系统,还会遇到别的问题。

这个没什么特别的好办法,原版系统 + 及时更新是最好的选择。

程序越更新越难用?

从技术角度来说,这种结论是不存在的。

我们没有作出很大的改变,也没有添加破坏使用体验的内容。

在不断的更新过程中,我们一直在添加对用户有帮助,有用的功能,修复了许多导致安装失败或者可能导致出现问题的 bug,也在不断提升用户体验。

用 V7 和 V8 进行比较,主页都有三大入口,即部署、激活、工具箱。部署都需要添加产品、添加语言、设置其他必要选项。激活从来都是许可证管理、密钥管理和 KMS 管理三大项目,从未更改。

越更新越难用或许只是体现在你不愿意接受新的 Design,但从客观角度上来讲,更新后真的变得不好了吗?也许也没有吧?

部署类问题

下载的时候很慢,基本没速度?

你下载 Office 的时候是从微软的 CDN 获取数据的,因此当你下载/在线安装 Office 的时候慢,是跟我们没关系的。

我们为了解决这个问题,内置了迅雷云加速开放平台,在各种条件都满足的情况下,能达到 100 MB/s 的速度。

所以我们在部署 Office 的时候一直都是推荐的「下载后安装」,虽然某些情况下会使用更多的数据流量,但能避免网络状况不好的时候卡住半天不动。

部署的时候一直错误,无法继续

如果 Office 安装进度条还没出现时就已经报错,这类错误有一部分是配置错误,例如下载了 Office 2019 企业长期版的安装文件却用来安装 Microsoft 365 (反之同理)。这种时候只需要更正产品或者删除 Office 安装包后重新部署即可。

如果是一些别的错误,比如常见的「Is  your Internet working? Do you have enough space on your main drive?」,当你看见这个错误的时候,你基本不用去管他说的问题,网络有问题?硬盘空间不足?我们这么久了也就见过一两个是真的空间不足,剩下全是别的问题。

这种情况应该如何寻找问题?使用工具箱收集 Office 安装程序日志,然后通过搜索找到 Task Non Error 即可。按照记录的错误进行问题排查。

当然了,在多数情况下,使用下载后安装并勾选校验 Office 安装文件可以让 Office Tool Plus 帮助你检查 Office 安装源是否有错误。使用 Office Tool Plus 作为部署模块可以帮助你略过不必要的错误并开始部署,当然这些方法仅限出现问题的时候使用,正常情况下还是应该按照正常的流程去部署。

添加新的产品/应用程序会把已有的东西重装一遍?

举个例子,当你已经安装了 Word 什么的,新增一个 Access 或者 Visio,然后发现安装程序会将 Word 等的重新安装一遍?

这是不正确的,虽然你看见安装程序把之前的应用程序图标也给显示出来了,但实际上并不会「再次安装」。

微软在这里遵循的是「所见即所得」,即安装程序显示 Word、Excel、Access,那么装出来就是这三个,如果只有 Access 和 Excel,那就不会有 Word。所以 Office Tool Plus 遵循的也是「所见即所得」,在部署页面,你看见的是什么样子的,部署出来就是什么样子的。当然如果出了点小问题或者别的……就不好说了(*゜ー゜*)

在实际情况下,安装程序会先检查一遍现在有的 Office,多删少补,不会把你已经有的东西又重新安装一遍。所以不必担心这个问题。

离线安装一直出错?

离线安装需要确保安装文件没有问题,并且安装配置也需要正确。

针对安装文件,我们提供了校验功能,在「安装文件管理」中就能找到该功能并使用,同时我们也会在下载 Office 时询问用户是否进行校验,帮助用户发现安装文件中的问题。

针对安装配置,我们见得最多的就是语言没有添加,不光是部署的时候,下载安装文件的时候也忘了添加……

所以,最稳妥的是,无论是下载还是安装,都应该添加产品和语言,这样可以确保过程中不会出现问题。

并且产品要和通道对应,比如你下载的 Office 2019 的安装文件,就只能用于安装 Office 2019,而不是 Office 2021 或者别的。

如果你不确定产品和通道是否对应,你只要在下载的时候把产品添加上去即可, 如果通道不对,Office Tool Plus 会提示你。

还有一个就是,我们不推荐将多个安装包放置在同一个 ISO 中,这可能会导致出现意料之外的事情,除非你非常非常熟悉 Office Tool Plus 的使用。

激活类问题

许可证怎么选?

你如果购买有 Office 的正版,那你是完全不需要使用 Office Tool Plus 的激活功能的,你只需要打开 Office 并登录微软账号即可。

如果你需要使用 KMS 进行激活,那么你只能安装批量版(Volume)许可证,为什么?这就好比吃东西要用嘴,没什么好说的。

其他的诸如电话激活,会用的话也许不需要我再解释了?Office Tool Plus 也支持获取确认 ID 和安装确认 ID.

激活失败是为什么?

首先我们要说的是操作不正确导致的激活失败:

流程没走完,许可证装错,这类问题我们见得太多了。我们没有什么好的建议,只能说,多看教程

一些系统使用诸如 KMS Pico、Windows Loader、暴风激活等之类软件进行激活,这会导致 Software Protection 遭到破坏或者篡改而导致无法使用正常的 KMS 流程进行激活,这类情况下如果能借助 Office Tool Plus 的工具箱进行修复就好,如果不行,那可能要找别的方法进行清理,严重的时候可能需要重装系统,并确保不再使用此类软件进行激活。

还有其他一些别的问题,只能说参考一下[疑难解答] Office Tool Plus 入门教程,如果找不到的话我们一般也没有什么好的解决办法。

Microsoft 365 能白嫖吗?

hmmm,白嫖的教程网上挺多的,你们自己去看看罢。

其他问题

装好的 Office 能登录账号吗?是破解版吗?

你在使用 Office Tool Plus 的整个过程中,没有一个文件被篡改,也不会有任何一个东西被破解,这是妥妥的原版 Office。

所以,你想登录就登录,想更新就更新,不需要担心别的事情。

登录不上微软账号的时候多半是网络不好,毕竟『习惯了』。Windows 7?需要打满 Windows Update 以确保稳定性。

写在最后

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坐等屏幕前的大帅哥、小姐姐打赏个鸡腿 :taikaixin:

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